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業務老鳥病:

1.驕傲症

<病症>業績好,懶得再出去開發客戶。
<處方>謙卑。成功得來不易,要隨時歸零。


2.大頭症

<病症>自認能力超強,不如另立門戶,幹嘛看人臉色。
<處方>忠誠。若非公司口碑好,業績哪裡來?


3.倦怠症

<病症>銷售經驗豐富,得心應手,逐漸失去衝動。
<處方>找回熱忱,業務員要拼的是成就感,不只是金錢。


4.低潮症

<病症>業績往下掉,或遇到挫折,情緒陷落谷底,
            無心工作,失去奮鬥動力。
<處方>立刻出門拜訪客戶,送自己禮物,逛街,
            或找朋友聊天,轉移注意力,別讓自己留在情緒低潮裡。


5.勢利症

<病症>以貌取人,像會算命似地,鐵口直斷,篩選客戶。
<處方>感恩。把客戶當朋友,不以外貌評價客人身份。

 


業務菜鳥病:

1.自卑症

<病症>自認沒學歷、專業、人脈,面對客戶就畏縮不安。
<處方>業務員有自信,才能打動客戶,業績靠努力而非學歷。


2.恐懼症

<病症>害怕挫折與拒絕,不斷找藉口逃避開發客戶。
<處方>用學習超越挫折,磨久了,臉皮自然變厚。 


3.消化不良症

<病症>學了太多理論,技巧和話術,反讓客戶覺得業務員太油條。
<處方>一個實踐比一百個理論更好,
理論、話術和技巧只能做為參考,更重要的是專業、服務與用心。


4.自大症

<病症>一時業績好,就自以為能力超強,不需繼續學習。
<處方>客戶願意購買是因公司品牌及產品好,而非業務員好。


5.多嘴症

<病症>自己說得太多,讓客戶說話的機會太少。
<處方>不聽客戶說,就不知道客戶的真正需求,很難成交。


6.懶惰症

<病症>除非對銷售有利,懶得理客戶,也不想多做服務。
<處方>對人和新鮮事物要充滿興趣,是業務員必備的特質。

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    遊神曾晞遨 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()