全球必修杜拜學 遠見雜誌【楊瑪利、王一芝】
兩年多前，台灣賣的世界地圖上，還找不到「杜拜」兩字；
但今天，全球超過23兆熱錢，已流進這個被譽為「新紐約」的機會之城。
因為堅信「當第2名會餓死」，
杜拜從毫無資源的荒漠小邦，10年來，GDP總值成長230％，
其中，石油收入卻僅占6％。
70年代開運河、80年代做貿易、90年代推觀光，
到千禧年後，這裡已經是中東地區的轉運中心，觀光購物城、科技網路城。
這套杜拜學，全球都埋單！
就連鄰近杜拜、石油蘊量還有100年的世界首富之城阿布達比，也起而效法，
投下巨資，發展金融、觀光、科技、房地產業。
有錢潮，就有人潮。
杜拜，已經吸引超過180國的人前來淘金，但台灣去的卻不到100人。
已錯過中東機會10幾年的台商，又如何在這個機會之城把握機會？
若說1990年代全世界哪個都市最令人驚豔，那就是當時正在大破大立的上海。
到了21世紀的今天，若問全世界哪一個都市最令人驚豔，那就是杜拜了。
杜拜？才不過兩、三年前，台灣人絕大多數都沒有聽說過杜拜這個都市。
外交部目前派駐杜拜商務處的處長張雲屏，兩年多前回家宣布即將外派杜拜時，
全家人一臉茫然：「杜拜？杜拜在哪裡啊？」
兩年多前陽明海運決定派人進駐杜拜，第一任外派代表張智誠，
記得家人也是同樣的反應：「杜拜？在哪裡啊？」
他的丈人還特地跑到書店買了一張世界大地圖，不過，找了老半天就是找不到杜拜兩個字。
「有啦，有標阿布達比（Abu Dhabi），那是首都，杜拜就在旁邊，」張智誠這樣安慰丈母娘。
不僅沒聽過杜拜，當知道杜拜位於中東的沙漠地區、人民多數是披著頭紗的回教徒時，
多數台灣人更是流露著同情、好奇的眼光，
紛紛發問：「要到沙漠啊，那一定很辛苦喔！」
「都是回教徒啊，那是不是很保守？」
「太太以後出門，是不是也要罩黑色頭紗，只露出兩個眼睛，天啊！」
但是，才不過兩、三年後的今天，當初那個陌生而神祕的杜拜，卻已經成為台灣的新顯學。
政商名流朝聖杜拜
近來，不管是政治空間的延伸、擴展投資、經商、開會或是純旅遊，
從政界、商界、專業經理人、到一般觀光客，愈來愈多台灣人，絡繹不絕地往杜拜跑。
其中絕大多數人，都是生平第一次到杜拜。
今年3月底，統一集團總裁林蒼生、統一超商總經理徐重仁，
和統一星巴克總經理徐光宇，受邀到杜拜參加一年一度的星巴克國際年度大會。
行前林蒼生得知不能入住七星級帆船飯店（Burj Al Arab），失望到差點不想去。
「那進去吃飯總可以吧？」對不起，沒有一個月前預約，也沒有位子。
由於不開放非住宿與用餐的人參觀，他們只好坐在附近的旅館喝咖啡，遙望帆船飯店。
後來徐重仁調皮地建議一路上都顯露失望的林蒼生說：
「不然您再留一個星期，等等看有沒有房間。」
去年10月，飛碟電台董事長趙少康和老婆也去了一趟杜拜，八天花了50萬台幣，
這還不包括在免稅店採購的開銷，
「這輩子看到的金碧輝煌，全都在這裡了，」回國之後，趙少康多次在廣播節目中介紹杜拜。
除了今年5月出訪拚外交，座機曾降落阿布達比機場加油，
2005年陳總統出訪，也曾中停阿布達比，並且從阿布達比搭直升機，
直接降落在杜拜帆船飯店的頂樓直升機平台，在飯店內待了三小時。
據當時在身邊作陪的人轉述，陳總統站在帆船飯店的總統套房裡，
從透明玻璃往外看著波斯灣那片平靜而湛藍的海水，
左邊的海面上浮出正在施工中的「棕櫚島」（Palm Island）、
右邊則是世界地圖造型的人工島工程「世界島」（The World），
十分感歎地說，「領導者的遠見真的很重要。」
大亨大師投資杜拜
5月初，當《遠見》記者團正在當地採訪時，
台灣證券交易所董事長吳乃仁、金管會委員林忠正也籌組一個金融訪問團到杜拜考察。
台北101總經理林鴻明，也在《遠見》記者們搭機離開當天，
親赴杜拜參訪正在興建中、即將在2008年完工、
超越台北101的世界新第1高樓—杜拜塔（Burj Dubai）。
不只台灣人，就連美國房地產大亨川普（Donald Trump）、
時裝界大師亞曼尼（Giorgio Armani）也都加入瘋杜拜的行列。
川普決定在杜拜投資房地產，
亞曼尼則要將自己設計的第1個飯店建在杜拜，而非義大利，
使得國際媒體評論，「杜拜是新紐約。」
面積約一個台東縣大小，人口只有140萬的杜拜，
正用無人能比的企圖心、創造力、想像力與執行力，克服沙漠的種種限制，
在21世紀初，向世人展現了一個城市發展的新典範。
Dubai Today 今日杜拜新十里洋場
只不過30多年前，1971年，杜拜才脫離英屬殖民地，
與其他六個沙漠中的游牧民族，聯合成立阿拉伯聯合大公國。
那時候的杜拜，還是一個人口不過10多萬人的小港口。
波斯灣海水延伸進入杜拜城，形成一條天然的運河。
傳統以來，杜拜人就圍繞著這條運河維生。
這條天然運河讓杜拜成為鄰近各國的貿易轉運站，
傳統木造的帆船，進進出出波斯灣，運送物資到鄰近各國，讓杜拜人成為天生的貿易商人。
而30多年後的今天，杜拜已不再只是小港口。
杜拜國營的「杜拜港埠世界公司」（DP World），
港口貨運吞吐量，八年內已經從280萬TEU增加到762萬TEU，成長幅度超過170％。
杜拜也不再只局限在港灣邊發展，而是無遠弗屆的在沙漠中開發新樂園，擴大都市版圖。
23兆熱錢流入 世界最大的建設案都在這裡
5月的杜拜，滿地焚燒著陽光。
站在主幹道、以阿聯國前總統命名的薩伊德（Sheikh Zayed）路，
舉目所及，是櫛次鱗比的摩天高樓，
與之相伴的，還有如茵綠地、扶疏花木。
馬路旁，也處處可見人工湖、人工運河、大瀑布等以水為主的造景。
有著杜拜現任邦長穆罕默德照片的偌大路邊看板，寫著他給市民的一句最重要的勉勵話：
「夢想沒有極限，持續往前。」
的確，從市中心沿著這條主幹道往外直走，
在仍是一片滾滾黃土、一望無際的大片荒蕪土地上，雖然偶爾可見幾隻駱駝緩步而過，
但呈現出來的已經是堪稱目前全世界最大的建築工地。
據統計，目前杜拜擁有的高樓起重機，就占了世界百分之五。
一個個用籬笆圈起來的建築工地，都是台灣人無法想像的大面積。
光看路邊的看板廣告，就看出這個都市的企圖有多麼的大：
「商業灣（Business Bay）區域最大的商業首都將在你的右手邊崛起。」
「世界即將有一個新中心點—杜拜購物中心（Dubai Mall）。」
接近興建中的世界第1高樓、超過750公尺的杜拜塔，每四到五天就增高一樓，
標語則是：「歷史正在創造中」。
幾乎每一個建設案都可以冠上「世界最大的」「區域最大的」頭銜。
「杜拜發展只能用一日千里來形容，」已經到過阿聯國六次的外交部長黃志芳說。
目前正在杜拜進行的各項建設，加起來超過7000億美元，將近23兆台幣。
據世界銀行統計，整個伊拉克的重建資金，也不過530億美元，還不到杜拜的百分之十。
胃納1500萬旅客、1兆元鋪蓋10公里度假中心
坐在四周是諾基亞（Nokia）、戴爾（DELL）、西門子（SIEMENS）、
IBM等國際知名科技廠商，所專屬辦公大樓的杜拜網路城（Internet city）辦公大樓內，
業務總監瑪吉德（Majed Al Suwaidi）說：
「我們邦長天天有新想法，今天報紙看了嗎？
今天又宣布一個學術城教育計畫『學術城』（Academic City），
將投下120億杜幣（約新台幣1080億元）。」
杜拜網路城市是在2001年，杜拜當局決定往知識經濟的都市發展後，才擬訂出來的計畫。
短短五年內，已經有超過835家跨國大科技公司在此設據點，
有3萬5000名多數來自海外各國的高科技人才在這裡工作。
「過去兩週，還有10幾家在洽談中，數目一直在增加，
我們有無限制的面積土地，可以給大家發展。」
負責招商業務的瑪吉德補充說：「台灣還很少人來喔，應該可以來看看。」
就在網路城市訪問過後的兩天，杜拜舉辦第13屆中東旅遊展當天，
邦長穆罕默德又宣布了一個石破天驚的大計畫：
杜拜將砸下1000億杜幣（近新台幣9000億元），興蓋全世界最大的休閒、度假、娛樂中心，
包括31家飯店群，100家戲院，整個建築區域光長度就有10公里長。
計畫中，旅館房間數目達2萬9000個，是目前杜拜旅館房間數目的一倍。
興建目的是為了迎接2010年後，觀光客可望從目前600多萬人突破到1500萬人的目標。
任職於目前全球最大的自由貿易港區「傑貝阿里」（Jebel Ali）
的第1位本地女性銷售經理羅塔（Hala Lootah）說，
每天一打開報紙，就可以看到邦長的新計畫。
「他好像有一個潘朵拉的盒子般，每天都有新的點子，而且是大點子，他總是看得很遠。」
羅塔同時也是邦長夫人的私人幕僚之一。
230％GDP成長 中東小港，變成海空轉運中心
還在大興土木中的杜拜，未來無可限量，但光看現在的杜拜，從獨立建國算起，
30年多年內，杜拜已經從小港口，
成為中東地區的海運與空運的轉運中心、觀光城、購物城。
成長快、規模大、服務好、企圖心強、有遠見、執行力佳，
這些特色交織，共同締造了21世紀版的杜拜傳奇。
從1995年到2005年，杜拜的國民生產毛額、GDP總值，成長了230％。
10年內，杜拜的觀光住宿人數，從1996年近200萬人，成長到2005年的600多萬人。
同時期，杜拜機場過境人數，也從800萬人，成長到近2500萬人
不僅成長快、規模大，杜拜在很多層面上，還向世界展示了什麼才是最頂級的服務。
除了知名的帆船飯店被客人封為七星級外，
1985年才成立的阿酋航空，更在短短20年就得過超過250個獎項，
被公認是世界上服務最好的航空公司之一。
中華航空董事長魏幸雄接受《遠見》訪問時就提到，
過去的服務業，強調的是要達到客戶的要求；
但現在的服務業，則是要做到超越顧客期待，讓顧客感動。
請董事長舉個例子，他馬上提起阿酋航空：
「很快的，阿酋航空新飛機頭等艙，會有獨立的套房、健身房、盥洗室、餐廳。
這真是過去想都想不到的事情。」
Dubai Yesterday
杜拜經驗只當第1名
問許多杜拜人，為什麼凡事都要做最大、最好、最快？
他們異口同聲地說：
「沒有人記得誰是第2名，就像一場比賽，只有第1名才會被永遠的記起。所以我們必須是第1名。」
「我們雖是小國，但我們的眼光和野心都很大。」
（We are small, but think big）極具影響力、
已在杜拜工商協會任職23年的祕書長阿布都拉赫曼（Abdul Rahman G. Al Mutaiwee）風度翩翩地說，
但眼神流露出強烈的企圖和魄力。
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