極上の綺麗な世界 - 挾飛仙以遨遊，抱明月而長終

業務老鳥病：

1.驕傲症

＜病症＞業績好，懶得再出去開發客戶。
＜處方＞謙卑。成功得來不易，要隨時歸零。

2.大頭症

＜病症＞自認能力超強，不如另立門戶，幹嘛看人臉色。
＜處方＞忠誠。若非公司口碑好，業績哪裡來？

3.倦怠症

＜病症＞銷售經驗豐富，得心應手，逐漸失去衝動。
＜處方＞找回熱忱，業務員要拼的是成就感，不只是金錢。

4.低潮症

＜病症＞業績往下掉，或遇到挫折，情緒陷落谷底，
            無心工作，失去奮鬥動力。
＜處方＞立刻出門拜訪客戶，送自己禮物，逛街，
            或找朋友聊天，轉移注意力，別讓自己留在情緒低潮裡。

5.勢利症

＜病症＞以貌取人，像會算命似地，鐵口直斷，篩選客戶。
＜處方＞感恩。把客戶當朋友，不以外貌評價客人身份。

業務菜鳥病：

1.自卑症

＜病症＞自認沒學歷、專業、人脈，面對客戶就畏縮不安。
＜處方＞業務員有自信，才能打動客戶，業績靠努力而非學歷。

2.恐懼症

＜病症＞害怕挫折與拒絕，不斷找藉口逃避開發客戶。
＜處方＞用學習超越挫折，磨久了，臉皮自然變厚。　

3.消化不良症

＜病症＞學了太多理論，技巧和話術，反讓客戶覺得業務員太油條。
＜處方＞一個實踐比一百個理論更好，
理論、話術和技巧只能做為參考，更重要的是專業、服務與用心。

4.自大症

＜病症＞一時業績好，就自以為能力超強，不需繼續學習。
＜處方＞客戶願意購買是因公司品牌及產品好，而非業務員好。

5.多嘴症

＜病症＞自己說得太多，讓客戶說話的機會太少。
＜處方＞不聽客戶說，就不知道客戶的真正需求，很難成交。

6.懶惰症

＜病症＞除非對銷售有利，懶得理客戶，也不想多做服務。
＜處方＞對人和新鮮事物要充滿興趣，是業務員必備的特質。